Sök
Sök
Mina sidor

Felanmälan


Hur gör jag en felanmälan?

Det enklaste och snabbaste sättet att registrera en felanmälan är via vår hemsida. Logga in på Mina Sidor och registrera din felanmälan eller ring oss på 0224-85825. Vid akuta fel efter 16:00 ring vår jour på 0224-102 44.


Hur lång tid tar det innan ett fel åtgärdas?

Normalt påbörjar vi hanteringen av ditt ärende inom fem arbetsdagar. Akuta ärenden åtgärdas alltid så snabbt vi kan.


Varför är elementen avstängda när det är kallt i min lägenhet?

Inomhustemperaturen kan hålla rätt värde trots att elementet känns kallt. Värmesystemet regleras i de flesta av våra hus med både utom - och inomhusgivare.Vår, sommar och höst kan därför elementen ibland kännas kalla trots att temperaturen i lägenheten är uppnådd. Om du upplever att det är kallt i din lägenhet kan du med en termometer mäta din inomhustemperatur för att ta reda på om den är godkänd eller inte. Placera termometern på cirka en meters höjd mitt i rummet. Temperaturen ska vara minst 21 grader +/- 0,5 grader, är temperaturen lägre så är du välkommen att kontakta oss. Tips finns på energispartips och inomhustemperatur


Vad gäller vid fel på TV, bredband och telefoni?

Vid felanmälan för analog TV och radio kontakta AT-installation 021-350990. Vid anmälan på fibernätet, kontakta din leverantör. Mer information angående TV och bredband.


Vad ska jag åtgärda själv?

Några exempel är

  • Säkringar
  • Det är ditt eget ansvar att hålla rent och städa i vattenlåset eller golvbrunnen. Om det ändå blir stopp och du inte kan åtgärda det, hjälper vi självklart till.
  • Byte av glödlampor, lysrör och glimtändare.
  • Trasiga persienner, det ingår inte i lägenheten.

Vad räknas som jourjobb?

Några exempel är
  •  Avloppsstopp i toalettstol
  • Avlopp som stiger i kök och badrum utan att man spolar själv
  • Kyl och frys som stannat
  • Utan ström i hela lägenheten
  • Vattenläcka i eller utanför lägenhet
  • Trasigt lås till lägenheten, så att man inte kommer in
  • Under 18 grader i lägenheten
  • Trasigt glas i port, trapphus eller lägenhet


Vad räknas inte som jourjobb?

Några exempel

  • Trasig tvättmaskin i tvättstuga
  • Ventilation
  • Jordfelsbrytare och säkringar i lägenhet
  • Barnspärr på spis
  • Avloppsstopp i tvättställ
  • Fel på motorvärmare
  • Snö, is och sandning
  • Fel som redan är felanmälda